Enquête sociale, communication, évacuation et accompagnement de situations complexes

Démolition par foudroyage de la Tour T17 à Orléans

Orléans

Mission de 6 mois

Contexte

Démolition d’un immeuble emblématique du Quartier La Source à Orléans (45)

CITEMETRIE a été mandatée en tant qu’AMO, par la Maitrise d’Ouvrage Pierres et Lumières, en lien avec la Ville d’Orléans, Orléans Métropole et l’ANRU (Agence Nationale pour la Rénovation Urbaine) afin d’assurer un accompagnement soutenu des riverains et faire en sorte que l’opération de foudroyage soit une pleine réussite.

Objectifs

1️⃣ Recensement :
➡ 1340 cellules d’habitation enquêtées de juin à septembre 2023, avec la participation active des parties prenantes, les bailleurs Pierres et Lumières, Immobilière 3F, LogemLoiret , Les résidences de l’Orléanais, VALLOIRE HABITAT, ainsi que les syndics de copropriétés A2PIC, Advicim, hashtag#AIXConseil, hashtag#RIGUET, FONCIA.
➡ 38 commerces de proximité, 8 associations enquêtés et 7 établissements publics sensibilisés.

2️⃣ Communication et sensibilisation
➡ Une pédagogie adaptée à l’échelle de chaque logement, de chaque hall d’immeuble et auprès de chaque bailleur, de chaque syndic de copropriété, des conseillers syndicaux, des relais d’opinion, comme des agents de proximité,
➡ Une adresse électronique dédiée pour l’opération : ,
➡ Des campagnes de SMS pour conserver les liens et rassurer les riverains,
➡ Des réunions d’informations et des réunions publiques,
➡ Des permanences sur site.

3️⃣ Évacuation le dimanche 29 octobre 2023
➡ Les riverains enquêtés domiciliés sur le périmètre de sécurité (200m autour de la tour T17) ont été invités à fermer leur volet et quitter leur logement entre 7h00 et 9h00,
➡ Une équipe de médiateurs issue majoritairement du quartier, pilotée par CITEMETRIE a été déployée sur 15 checkpoints afin de baliser le périmètre de sécurité et accompagner de manière personnalisée les habitants jusqu’à la libération de tous les logements,
➡ Accueil des habitants au sein du complexe sportif La Source avec mise à disposition de bus par la Ville afin de s’y rendre avec plus de facilité.
➡ Accompagnement des habitants à regagner leur domicile à partir de 13h00.

A retenir

Une mission qui a permis de faire valoir l’expertise sociale de CITEMETRIE, avec l’utilisation de nos savoir-faire sur des missions atypiques mais très complémentaires de nos missions quotidiennes.

De nombreuses semaines de travail nécessaires au recensement des cellules d’habitation, commerces de proximité, associations et établissements publics du quartier, à la communication et la sensibilisation adaptées à chacune des personnes concernées, puis finalement à l’évacuation réussie réalisée le dimanche 29 octobre 2023.

Autres références similaires

13 HABITAT – Maîtrise d’Œuvre concernant la Réhabilitation Energétique et Technique de la Cité « Blancarde » de 13 Habitat à Marseille 5ème
CDC HABITAT SOCIAL – Diagnostic Social et Accompagnement Social Individualisé dans les copropriétés dégradées
CLESENCE GROUPE ACTION LOGEMENT – MOUS dans le cadre d’opérations de réhabilitations lourdes et de démolitions de logements (ANRU ou hors ANRU)
COTE D’AZUR HABITAT – MOUS pour le relogement et l’accompagnement social des locataires
ETABLISSEMENT PUBLIC FONCIER PROVENCE ALPES COTE D’AZUR – Accompagnement social et au relogement des ménages du secteur Hoche-Versailles à Marseille
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